旅館はサービス業。

 
当然、誰かのお役に立ちたいという気持ちを強く持つ方が、
お客様に最高の時間を提供できることになります。
私たちのスタッフはどこよりもお客様を想う気持ちの強いスタッフが集まっており、
それが集客につながっているのです。
 
ただ、ホスピタリティのある人材だけで、
一流のリゾートをつくることはできません。
加えて必要なのは、お客様や時代のニーズを敏感にとらえて、
それをすぐに経営に生かせること。
 
つまり、ビジネス的なスキルやマインドも必要となるのです。
二つの面が高いレベルにあることで、
よりお客様に満足を提供できるリゾートは完成します。